Nuestra atención al cliente se maneja exclusivamente por correo electrónico y a través de la app para inscritos. Esta decisión no solo nos permite brindarle un soporte más preciso y seguro, sino que también asegura que cualquier consulta relacionada con información personal o académica quede registrada adecuadamente.
Entendemos que esto puede no ser la mejor opción para todos, por lo que le animamos a evaluar si este método de comunicación se adapta a sus necesidades antes de tomar una decisión. Nuestro objetivo es garantizar que tenga una experiencia que cumpla con sus expectativas y necesidades.
Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta adicional que tenga sobre cómo funciona nuestro sistema de atención.
¿Qué pasa si busco acompañamiento por teléfono o videollamada?
En Nobis Pacem, contamos con una hermosa y sólida comunidad de familias que comparten su camino educativo. Esta red es un espacio invaluable donde pueden conectarse en llamadas, reuniones presenciales o virtuales, según lo que convenga. Dentro de esta comunidad encontrarás:
- Familias con años de experiencia utilizando el currículum.
- Mamás especialistas en diversos temas, cuyos aportes colectivos son más enriquecedores que una sola opinión individual.
En la educación a distancia, los maestros son los padres, y el currículum actúa como guía principal. No hay una maestra que dicte cada paso, pero nuestro programa está cuidadosamente diseñado para marcar la pauta. Cada elemento tiene un propósito y está incluido por una razón específica, no al azar.
Si confías en el currículum y en tu capacidad como maestro/a, verás frutos maravillosos en el aprendizaje de tus hijos. Es normal que al principio ciertos aspectos puedan parecer desafiantes, pero con paciencia, adaptación y los consejos valiosos de otras mamás de la comunidad, superarás cualquier dificultad inicial.
¿Por qué no tienen atención telefónica?
En Nobis Pacem, hemos diseñado un sistema eficiente que prioriza la claridad y accesibilidad de la información. Toda la información que necesitas está disponible en nuestra página web, manual del alumno y términos y condiciones. Esto permite que tengas acceso a los datos relevantes en cualquier momento y los consultes cuantas veces sea necesario.
La mayoría de la información incluye enlaces y detalles específicos que no se prestan para ser compartidos de manera efectiva en una llamada o videollamada. Además, nuestro modelo educativo implica una participación activa de los padres, por lo que es importante que leas y comprendas toda la información antes de tomar una decisión.
Asimismo, por política institucional, no realizamos llamadas ni videoconferencias. Esto nos permite mantener un registro escrito de todas las comunicaciones entre las familias y el personal, garantizando una atención de calidad y mayor claridad en cualquier interacción.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para asistirte de la mejor manera posible.